Dalam membangun dan mengelola jalan tol, Jasa Marga peduli terhadap masyarakat yang bermukim di sekitar wilayah operasionalnya. Kepedulian ini sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kegiatan usaha Jasa Marga yang diwujudkan melalui berbagai kegiatan pendidikan, sosial, lingkungan dan mitra binaan. Bagi Jasa Marga, masyarakat merupakan stakeholder yang penting. Terbangunnya interaksi yang harmonis antara perusahaan dan komunitas di sekitarnya pada gilirannya akan menciptakan kondisi yang mendukung kelangsungan operasional perusahaan, sekaligus bermanfaat bagi masyarakat.

Sekalipun Jasa Marga pada intinya telah melakukan program tanggung jawab sosial perusahaan terhadap lingkungan maupun pengembangan usaha mikro sejak tahun 1992, kegiatan ini kemudian disesuaikan menjadi pelaksanaan implementasi SK Kementrian BUMN No. Kep-236/MBU/2003 tentang Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL), yang meminta Badan Usaha Milik Negara (BUMN) menyisihkan1-3% dari laba bersihnya untuk membantu masyarakat dimana mereka beroperasi dalam bentuk pinjaman modal kerja dan bantuan bina lingkungan. Program Kemitraan merupakan program penyaluran bantuan lunak bagi para pelaku usaha mikro dan industri rumah tangga yang menitikberatkan pada aspek permodalan awal maupun modal kerja berjalan, sedangkan Program Bina Lingkungan adalah program penyaluran bantuan yang bersifat amal, bertujuan meningkatkan taraf hidup sosial masyarakat dalam bidang pendidikan, pelestarian alam, bea siswa, kesehatan, seni, budaya serta hari-hari besar keagamaan. Termasuk juga pembangunan/perbaikan fasilitas umum, sarana ibadah hingga penyaluran bantuan bagi korban bencana alam.